Was tun bei Krankheit?
Oft hilft bei typischen „Touristenkrankheiten“ schon der Gang in eine Apotheke (türkisch: Ezcane), um wieder auf den Damm zu kommen. Viele Medikamente, die in Deutschland von einem Arzt verordnet werden müssen, sind in der Türkei rezeptfrei. Und was es in EU-Ländern gibt, ist in aller Regel auch in türkischen Apotheken zu haben, halt nur unter anderem Namen und deutlich billiger als daheim.
Freilich können auch eine böse Sommergrippe, heftiger Durchfall oder eine Sportverletzung unbedingt behandlungsbedürftig sein. Zwar gibt es zwischen allen deutschsprachigen Ländern und der Türkei Sozialversicherungsabkommen, die die ärztliche (auch stationäre) Versorgung in staatlichen Polikliniken und Krankenhäusern (türkisch: Hastane) sicherstellen. Weil die staatlichen Einrichtungen nicht immer dem deutschen Standard entsprechen, ist der Abschluss einer gar nicht so teuren Auslandskrankenversicherung ratsam. Die ermöglicht die Behandlung in (besser ausgestatteten) privaten Arztpraxen und Kliniken. Die Kosten werden (soweit es sich nicht um hohe Summen für längere Krankenhausaufenthalte handelt) vom Kranken vorgestreckt und daheim von der Versicherung erstattet.
In der Auslandskrankenversicherung sollte eine Rettungsflugversicherung enthalten sein, die bei schweren Krankheiten oder Unfallverletzungen den Rücktransportransport in ein deutsches Krankenhaus sicherstellt.
Hilfe, das Geld ist weg!
Die Brieftasche wurde geklaut, das Hotel oder der Reiseveranstalter ist pleite. Was nun? Konsulate und Botschaften helfen da in der Regel nicht, am besten bittet der Betroffene eine Vertrauensperson daheim in Deutschland, auf seinen Namen Geld an eine Zweigstelle von Western Union an seinem Urlaubsort zu überweisen (die nächste Auszahlungsstelle finden Sie unter www.westernunion.com). Der Empfänger kann dann – meist schon wenige Stunden nach Einzahlung in Deutschland – das Geld in Landeswährung bei Vorlage des Passes und/oder eines Passwortes bei der Auszahlungsstelle abholen.
Telefonisch ist Western Union innerhalb Deutschlands erreichbar unter +90 800 181 1797, im Ausland unter +32 26397107
Wer hilft bei Passverlust?
Sie sind im Urlaub und die Ausweispapiere sind weg. Gestohlen, verloren oder einfach nicht wiederzufinden. Die deutschen Auslandsvertretungen in der Türkei können Ihnen ein Ersatzdokument ausstellen. Vorher ist freilich allerlei Papierkram nötig, der einige Tage dauern kann. Besonders vor Wochenenden kann es eng werden, weil immer die Identität der Antragsteller überprüft werden muss, die sich ja nicht ausweisen können. Die Botschaften und Konsulate haben zwar auch an Wochenenden einen Notdienst, die Ämter in Deutschland aber haben garantiert zu – und die werden bei der Identitäts-Feststellung leider gebraucht.
Ist diese Hürde geschafft, wird im Konsulat normalerweise relativ rasch ein sogenannter Reiseausweis zur Rückkehr ausgestellt. Er ist maximal einen Monat gültig, und zwar nur für die Rückkehr nach Deutschland. Zur Weiterreise in andere Länder berechtigt er nicht.
Merkblätter und Infos hält das Deutsche Konsulat in Antalya unter folgender Internetadresse bereit: https://tuerkei.diplo.de/tr-de/vertretungen/generalkonsulat1
Wenn es gekracht hat
Für eine polizeiliche Unfallaufnahme müssen die Fahrzeuge grundsätzlich in der Unfallstellung belassen werden, gleichgültig ob dadurch möglicherweise eine Straße oder Kreuzung blockiert wird. Die beteiligten Autos dürfen nur auf Anweisung eines Verkehrspolizisten von der Trafik Polis (kenntlich an der blauen Uniform und weißen Mütze) zur Seite gefahren werden, nicht eines Beamten der Schutzpolizei (blaue Mütze).
In der Regel wird noch am Unfallort eine Alkoholkontrolle durchgeführt. Sollten Sie sich weigern, wird eine Blutprobe im Krankenhaus abgenommen. Der Führerschein wird bei positivem Ergebnis meist sofort für 6 Monate eingezogen und durch das türkische Außenministerium über die Botschaft Ankara an die ausstellende Behörde in Deutschland geschickt.
Unterschreiben Sie kein polizeiliches Protokoll ohne Hinzuziehung eines vertrauenswürdigen Dolmetschers, wenn Ihnen der Inhalt nicht verständlich ist. Aus versicherungsrechtlichen und strafrechtlichen Gründen sollte grundsätzlich auch keine Erklärung über die Schuldfrage abgegeben werden.
Details über die Hilfen für Deutsche im Ausland finden Sie unter der Internetadresse https://tuerkei.diplo.de/tr-de/service/hilfe-fuer-deutsche/1513832
Hilfe vom ADAC
Der ADAC bietet im Rahmen seiner PlusMitgliedschaft Schutzbriefleistungen in der Türkei an, die sich in vielen Fällen als nützlich erwiesen haben. Nähere Informationen sollten direkt beim ADAC erfragt werden, der in der Türkei auch eine Notrufstation unterhält, die täglich von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar ist (Telefonnummern siehe unten).
Wichtige Notfallnummern
Feuerwehr: 110
Arzt/Krankenwagen: 112
Polizei: 155
Jandarma (kasernierte Polizei): 156
Deutsches Konsulat Antalya: +90 242 314 11 01/02
(In dringenden Notfällen +90 532 283 36 34)
Deutsche Botschaft Ankara: +90 312 455 51 00
Deutsches Generalkonsulat İstanbul: +90 212 334 61 00
Deutsches Generalkonsulat İzmir: +90 232 488 88 88
ADAC-Notruf Türkei: +90 216 560 07 24
ADAC-Notruf Deutschland: +49 89 22 22 22
Die vorstehenden Informationen beruhen zum Teil auf Erkenntnissen der deutschen Auslandsvertretungen in der Türkei zum Zeitpunkt der Textabfassung (Stand Juni 2018). Für ihre Richtigkeit und Vollständigkeit kann keine Gewähr übernommen werden.